OPERADOR(A) TELEMARKETING - TEMPORÁRIO (SAZONALIDADE)

Se o seu sonho de criança era trabalhar em um lugar onde a magia acontece todos os dias... adivinha só? Ele pode virar realidade AGORA!

No Grupo Ri Happy, a maior rede varejista de brinquedos do Brasil, a gente acredita que crescer pode (e deve!) ser divertido. Aqui, ser SUPER é mais do que um valor é o nosso jeito de encantar, surpreender e transformar o mundo ao nosso redor.

Pode vir com sua essência, sua história e seu brilho único. Por aqui temos:

• Satisfação em Servir
• Unidos pela Diversão
• Paixão pelo Negócio
• Essência da Simplicidade
• Respeito pelo Amanhã

Curtiu? Então, chega mais!

• Realizar atendimento aos clientes da Ri Happy por meio dos canais digitais (chat e e-mail), oferecendo suporte ágil, cordial e eficiente;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, trocas, devoluções, entregas e demais processos relacionados à experiência de compra;
• Registrar informações relevantes no sistema de atendimento, garantindo o histórico completo do contato com o cliente;
• Seguir os scripts e diretrizes de atendimento da marca, mantendo o padrão de qualidade e encantamento característico da Ri Happy;
• Apoiar na resolução de conflitos e encaminhar solicitações complexas para os setores responsáveis;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, reportando falhas recorrentes ou oportunidades de otimização no atendimento.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, especialmente em SAC ou e-commerce, será considerada um diferencial;
• Vivência com atendimento via chat e e-mail é altamente desejável;
• Boa comunicação escrita, com domínio das normas gramaticais e ortográficas;
• Agilidade, empatia e foco em resolução de problemas;
• Conhecimento básico em plataformas de atendimento (como VTEX, Hi Plataform, etc.) é um plus.

Obrigatórios:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação escrita e interpretação de texto;
• Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento;
• Disponibilidade para trabalho em regime temporário/sazonal e com jornada flexível (incluindo finais de semana, se necessário);
• Perfil proativo, organizado e com foco em resolução de problemas.

Desejáveis:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em canais digitais (chat e e-mail);
• Conhecimento em plataformas de atendimento, como VTEX, Hi Plataform, entre outras;
• Cursos livres ou certificações na área de atendimento ao cliente, relacionamento com o consumidor ou comunicação;
• Familiaridade com e-commerce e jornada de compra online;
• Habilidade em lidar com múltiplos atendimentos simultâneos (multitarefa).

Benefícios:

• Auxílio-refeição & Auxílio-alimentação
• Vale-transporte 
• Desconto em produtos
• Seguro de vida 

O que mais você vai encontrar por aqui?

• Day off no dia do seu aniversário 
• Home Office (Regime de trabalho híbrido)
• Ajuda de custo Home Office

E aí, vem trabalhar com a gente? Venha e divirta-se. 

(Nossa comunicação inicial é por email. Não recebeu o e-mail? Verifique se a mensagem não está na pasta de Spam/Lixo Eletrônico)

No Grupo Ri Happy construímos momentos mágicos com muita diversão para milhares de crianças e adultos, e que tal essa missão ser sua também?

Nossos colaboradores são SUPER, e esse conceito vai muito além das incríveis entregas que cada um realiza. Para nós, o SUPER é recheado de significado e princípio.

Olha só o que valorizamos por aqui:

SATISFAÇÃO EM SERVIR - Sentir a sensação de gratidão por encantar e fazer sorrir

UNIDOS PELA DIVERSÃO – Ser um time único e forte pelo nosso propósito

PAIXÃO PELO NEGÓCIO - Ser intenso e engajado ao agir e cuidar como seu

ESSÊNCIA DA SIMPLICIDADE – Fazer de forma simples e ágil pensando no todo e no outro

RESPEITO PELO AMANHÃ - Cuidar do hoje garantindo um amanhã melhor

E aí, gostou? Dá match com a gente e nossos SUPER valores?

Veja mais sobre a nossa história e se inscreva para fazer parte do nosso Grupo e completar o nosso quebra-cabeça!

👉 Para conhecer nossas vagas temporárias, clique aqui: https://gruporihappyvagastemporarias.gupy.io/