COORDENADOR DE CRM

No Grupo Ri Happy você é bem-vinde em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

Um pouquinho do nosso Jeito de Ser #SUPER e o que esperamos de você:

• Satisfação em Servir
• Unidos pela Diversão
• Paixão pelo Negócio
• Essência da Simplicidade
• Respeito pelo Amanhã

Curtiu? Então, chega mais!

• Desenvolvimento Estratégico do CRM. Liderar estratégias de comunicação e campanhas de CRM, assegurando a eficácia dos disparos e a análise detalhada dos KPIs, sempre com foco em engajamento e satisfação do cliente.
• Gestão de Jornadas do Cliente. Projetar e gerenciar fluxos e jornadas personalizadas para disparos automáticos e pontuais, constantemente identificando novas oportunidades de segmentação e canais de comunicação que ressoem com nosso público.
• Coordenação e Liderança de Equipe. Suportar estratégias centradas nas necessidades do negócio, liderando e inspirando a equipe a alcançar novos patamares em suas funções e responsabilidades.
• Inovação e Testes de Growth. Planejar e supervisionar testes de produtos e serviços através de canais de CRM, como e-mail, WhatsApp, SMS e pop-up, promovendo um ambiente de experimentação e inovação contínua.
• Análise de Resultados e Relatórios. Realizar análises profundas das ações, acompanhando resultados e apresentando insights em fóruns semanais para as áreas e níveis executivos, garantindo o alinhamento e a transparência.
• Condução de parcerias e Colaborações entre áreas. Manter interface com fornecedores, negociação de calendário promocional com a área comercial, condução junta nossa House de criação de briefing de peças, conteúdos, campanhas e projetos, assegurando que a essência da Ri Happy esteja refletida em todas as comunicações.
• Gerenciamento de Ferramentas de CRM. Garantir o uso otimizado de ferramentas de CRM e plataformas de automação de marketing, promovendo inovações que aumentem a eficácia e eficiência das operações.
• Análise e Segmentação de Dados. Monitorar e analisar as métricas-chave de performance, aplicando insights baseados em dados para incrementar a personalização e relevância das campanhas.
• Criação de ambiente Ágil e Proativo. Cultivar um ambiente dinâmico utilizando metodologias ágeis como Scrum e Kanban, garantindo que todas as iniciativas sejam executadas dentro do cronograma e aprimorando continuamente os processos.

• Conhecimento em gerenciadores de campanha e ferramentas de CRM, com experiência em plataformas de mercado
• Facilidade para lidar com alto volume de dados e experiência em criação de fluxos e jornadas de comunicação.
• Forte capacidade analítica e criativa, demonstrando autonomia e flexibilidade para atuar em um ambiente dinâmico.
• Habilidades interpessoais que favoreçam o bom relacionamento com diferentes áreas e stakeholders.
• Experiência de pelo menos 4 anos de atuação na área de CRM 
• Experiência prévia no setor de varejo é desejável;
• Capacidade analítica e estratégica para alcançar os resultados do CRM e dos segmentos de clientes, demonstrando proficiência em ferramentas de CRM, plataformas de automação de marketing e softwares de análise de dados;
• Conhecimento avançado em técnicas de segmentação de clientes, campanhas multicanal e personalização;
• Forte capacidade de liderança, habilidade para gerenciar e motivar equipes, e experiência comprovada em implementação de estratégias de CRM bem-sucedidas;
• Proatividade na identificação de oportunidades e na implementação de melhorias. Capacidade de apresentar relatórios de desempenho que contribuam para a tomada de decisão em níveis estratégicos.

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-refeição & Auxílio-alimentação
• Vale-transporte 
• Participação nos Lucros e Resultados
• Desconto em produtos
• Seguro de vida 
• Convênio com o Gympass - parceiro de academias
• Parceria com a Vittude - parceiro de saúde psicológica

O que mais você vai encontrar por aqui?

• Day off no dia do seu aniversário 
• Home Office (Regime de trabalho híbrido)
• Ajuda de custo Home Office

E aí, vem trabalhar com a gente? Venha e divirta-se. 

(Nossa comunicação inicial é por email. Não recebeu o e-mail? Verifique se a mensagem não está na pasta de Spam/Lixo Eletrônico)

No Grupo Ri Happy construímos momentos mágicos com muita diversão para milhares de crianças e adultos, e que tal essa missão ser sua também?

Nossos colaboradores são SUPER, e esse conceito vai muito além das incríveis entregas que cada um realiza. Para nós, o SUPER é recheado de significado e princípio.

Olha só o que valorizamos por aqui:

SATISFAÇÃO EM SERVIR - Sentir a sensação de gratidão por encantar e fazer sorrir

UNIDOS PELA DIVERSÃO – Ser um time único e forte pelo nosso propósito

PAIXÃO PELO NEGÓCIO - Ser intenso e engajado ao agir e cuidar como seu

ESSÊNCIA DA SIMPLICIDADE – Fazer de forma simples e ágil pensando no todo e no outro

RESPEITO PELO AMANHÃ - Cuidar do hoje garantindo um amanhã melhor

E aí, gostou? Dá match com a gente e nossos SUPER valores?

Veja mais sobre a nossa história e se inscreva para fazer parte do nosso Grupo e completar o nosso quebra-cabeça!

👉 Para conhecer nossas vagas temporárias, clique aqui: https://gruporihappyvagastemporarias.gupy.io/