GERENTE DE TI - OPERAÇÕES

No Grupo Ri Happy você é bem-vinde em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

Um pouquinho do nosso Jeito de Ser #SUPER e o que esperamos de você:

• Satisfação em Servir
• Unidos pela Diversão
• Paixão pelo Negócio
• Essência da Simplicidade
• Respeito pelo Amanhã

Curtiu? Então, chega mais!

• Realizar a gestão das operações de TI em lojas, matriz, CD e franqueados, garantindo a funcionalidade dos sistemas que atendem a operação de vendas e as áreas de negócios;
• Apoiar e orientar a equipe de sustentação de aplicações e infraestrutura, executando os processos de gerenciamento de incidentes e problemas, solicitação de melhorias para aplicações de suporte às áreas de apoio, como aplicações para suporte de processos das unidades de negócio;
• Avaliar e implementar indicadores de TI para o atendimento e suporte de aplicações e infraestrutura de acordo com a necessidade;
• Gerenciar o processo de melhoria contínua dentro dos processos de operações de TI, garantindo a diminuição de problemas e racionalização dos esforços para a manutenção da operação de TI;
• Monitorar e atuar para aumentar a satisfação dos usuários da organização com os serviços de TI, definindo estratégia de atendimento no escritório central, nas lojas e para usuários remotos;
• Realizar a gestão financeira da área, acompanhando os faturamentos e compras junto aos fornecedores mensalmente, assegurando o cumprimento do Budget estipulado no ano;
• Gerenciar os fornecedores e contratos, garantindo que os serviços e SLAs sejam cumpridos, buscando níveis de excelência de atendimento junto ao cliente final.

• Graduação na área de Tecnologia da Informação;
• Desejável experiência no seguimento varejista;
• Desejável Pós-Graduação ou especialização em áreas de tecnologia ou Gestão;
• Conhecimento de práticas operacionais de TI (Infraestrutura, Operação e manutenção de serviços TI);
• Conhecimentos e experiência com sistemas operacionais, Telecom, infraestrutura;
• Experiência com operação Service Desk;
• Conhecimento em processos de Operação de Serviço (Incidente, Problema, Requisição, acesso e evento);
• Conhecimento na gestão de fornecedores de serviços e gestão de contratos;
• Conhecimento de Cloud computing (Conceitos IaaS, PaaS e SaaS);
• Conhecimento em Planejamento Financeiro (Gestão Orçamentária);
• Desejável conhecimento em metodologias ágeis.

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-refeição & Auxílio-alimentação
• Vale-transporte 
• Participação nos Lucros e Resultados
• Desconto em produtos
• Seguro de vida 
• Convênio com o Gympass - parceiro de academias
• Parceria com a Vittude - parceiro de saúde psicológica

O que mais você vai encontrar por aqui?

• Day off no dia do seu aniversário 
• Home Office (Regime de trabalho híbrido)
• Ajuda de custo Home Office

E aí, vem trabalhar com a gente? Venha e divirta-se. 

(Nossa comunicação inicial é por email. Não recebeu o e-mail? Verifique se a mensagem não está na pasta de Spam/Lixo Eletrônico)

No Grupo Ri Happy construímos momentos mágicos com muita diversão para milhares de crianças e adultos, e que tal essa missão ser sua também?

Nossos colaboradores são SUPER, e esse conceito vai muito além das incríveis entregas que cada um realiza. Para nós, o SUPER é recheado de significado e princípio.

Olha só o que valorizamos por aqui:

SATISFAÇÃO EM SERVIR - Sentir a sensação de gratidão por encantar e fazer sorrir

UNIDOS PELA DIVERSÃO – Ser um time único e forte pelo nosso propósito

PAIXÃO PELO NEGÓCIO - Ser intenso e engajado ao agir e cuidar como seu

ESSÊNCIA DA SIMPLICIDADE – Fazer de forma simples e ágil pensando no todo e no outro

RESPEITO PELO AMANHÃ - Cuidar do hoje garantindo um amanhã melhor

E aí, gostou? Dá match com a gente e nossos SUPER valores?

Veja mais sobre a nossa história e se inscreva para fazer parte do nosso Grupo e completar o nosso quebra-cabeça!

👉 Para conhecer nossas vagas temporárias, clique aqui: https://gruporihappyvagastemporarias.gupy.io/